Diebstahl im Hotel
Diebstahl im Hotel: Was ist zu tun ?Grundsätzlich sollten Wertgegenstände immer in den Hotelsafe und das Zimmer beim Verlassen Geschlossen werden. Und wenn trotzdem was wegkommt? Dann gilt:
- Sofort die Hotelleitung informieren und den Diebstahl der Polizei melden. Die schreibt ein Protokoll mit einer Liste aller gestohlenen Dinge - wichtig, wenn Sie den Schaden sofort nach der Reise Ihrer Versicherung melden.
- Nach dem Einchecken haftet das Hotel für Sachen, die Sie mitbringen und die während Ihres Aufenthaltes verschwinden.
- Das gilt für Dinge, die Sie dem Hotelier oder seinem Personal ausdrücklich anvertrauen (z. B. Schmuck für den Hotelsafe, Koffer zum Transport aufs Zimmer).
- Sind Hotelier oder Personal direkt verantwortlich für den Schaden (z. B. weil der Hotelsafe nicht abgeschlossen war), müssen sie ihn komplett ersetzen.
- Trifft das Hotel nicht direkt Schuld (z. B. weil Ihre Handtasche im Essraum über der Stuhllehne hing oder Ihr Zimmer aufgebrochen wurde), haftet es pro Gast im Normalfall mit mindestens 800 €, aber höchstens mit 3.500 €.
- Ist der Einbruch ins abgeschlossene Hotelzimmer sichtbar (z. B. Tür aufgebrochen, Fenster eingeschlagen), bezahlt auch die Hausratversicherung den Schaden - weltweit und mit bis zu 10 Prozent der Versicherungssumme, maximal aber mit 10.000 €. Bargeld wird bis zu 1000 € ersetzt. Tipp: Hinterlegen Sie zu Hause eine Liste mit dem Kofferinhalt, bei Wertsachen und teurer Kleidung möglichst Kaufquittung dazulegen. So lässt sich die Schadenshöhe leicht feststellen.
- Wichtig: Wer z. B. den Zimmerschlüssel stecken läßt, handelt fahrlässig und ist im Schadenfall mitschuldig. In schweren Fällen zahlen dann weder Hotel noch Versicherung.
